在过去十年中, 互联网给我们的生活方式带来了根本性的变化, 学习, 做生意. 对营销人员, 数字媒体的大量使用, 智能手机的广泛使用已经彻底改变了营销的方式。. 比以往任何时候都多, 在整个购买过程中,口碑和消费者群体被认为是影响消费者决策的重要市场力量. 此外, 公司越来越多地采用基于与客户共同创造价值主张的业务逻辑. 市场营销, 作为最接近消费者的功能, 在塑造企业管理的新时代中起着关键作用. 随着今天的消费者不断在线连接, 为了充分了解他们的营销活动的影响,并计划成功的新的在线营销策略,营销经理必须监控客户的在线旅程. 然而, 在大数据时代, 管理人员通常不知道应该关注哪个指标,也不知道如何从手头的数据中提取有价值的信息. 这门课结束的时候, you will be able to assess qualitatively and quantitatively online marketing strategies during three important moments of the customer journey online: (1) Product search; (2) Purchase; (3) Post-purchase. 对于每个时刻,您将确定哪些因素在影响消费者方面发挥更大的作用? 态度和行为,基于文献和你自己的分析. 您还将能够使用获得的信息来评估数字营销和社交媒体活动的投资回报率,并建立一个成功的在线营销策略.